1. Introduction
The Source Wholesale Limited ( » The Source « , » nous « , » notre « ) de The Atrium, Curtis Road, Dorking, Surrey RH4 1XA Royaume-Uni s’engage à protéger les données personnelles que nous traitons conformément aux principes de protection des données énoncés dans le règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni et le règlement général sur la protection des données de l’UE (2016/679) (ensemble le » GDPR « ), la loi sur la protection des données de 2018 et le règlement sur la vie privée et les communications électroniques (directive CE) de 2003.
Cet avis de confidentialité explique quelles sont les données personnelles que La Source recueille auprès des personnes qui visitent le site web de La Source, qui nous contactent en utilisant nos formulaires web, par e-mail, par téléphone ou par le biais de l’un de nos canaux sociaux, ou qui reçoivent d’autres communications marketing ( » vous « , » votre « ). Il explique également quelles informations nous recueillons automatiquement lorsque vous visitez notre site web.
The Source Wholesale est le contrôleur aux fins du GDPR dans les cas où vous faites une demande de renseignements auprès de nous, enregistré au Royaume-Uni auprès de l’Information Commission sous le numéro d’enregistrement Gift Universe Limited ZA301456.
Notre délégué à la protection des données (« DPD ») est Evalian Limited, West Lodge, Leylands Business Park, Colden Common, Hants, SO21 1TH. Courriel – dpo@evalian.co.uk. Tél – 03330 500 111.
En tant qu’entreprise axée sur l’information, nous accordons une grande importance à la qualité, la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données que nous détenons et au respect de nos obligations en matière de protection des données lors du traitement des données personnelles. La Source s’engage également à protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous utilisons diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
Nous mettons à jour cet avis de confidentialité de temps à autre en réponse aux modifications apportées aux lois et règlements applicables, à nos pratiques de traitement et aux produits et services que nous offrons. Lorsque des modifications seront apportées, nous mettrons à jour la date figurant en haut de ce document. Veuillez consulter périodiquement cet avis de confidentialité pour vérifier les mises à jour.
2. Quelles sont les informations que nous traitons ?
Les informations que vous nous fournissez
Nous traitons toutes les informations que vous nous communiquez, soit par l’intermédiaire de notre site web (« notre site »), soit en correspondant avec nous par téléphone, par courriel ou autrement. Il s’agit notamment des informations que vous fournissez lorsque vous utilisez notre site, que vous vous abonnez à un service, que vous recherchez un produit ou un service, que vous utilisez les fonctions de médias sociaux liées à notre site ou que vous signalez un problème sur notre site.
Informations traitées à la suite d’une demande de renseignements ou d’un achat
Nous traitons les informations suivantes :
- Nom complet
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
Nous pouvons utiliser ces données pour vous contacter au sujet de votre commande ou de votre demande, si nécessaire.
Nous pouvons également surveiller ou enregistrer les appels téléphoniques à des fins de formation et de qualité. Les enregistrements d’appels sont conservés conformément à la politique de conservation des données personnelles de La Source.
Cookies et balises Web
La Source utilise des cookies sur son site web et des balises web dans certains courriels. Les cookies sont de petits fichiers texte et les balises web sont de petites images graphiques. Ils sont téléchargés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web ou recevez certains courriels, à moins que vous n’ayez configuré votre navigateur pour les rejeter. Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences, afficher un contenu plus pertinent pour vous et améliorer votre expérience globale de notre site.
Pour les utilisateurs qui ont consenti à recevoir des courriels de marketing, nous utilisons des balises web pour surveiller les performances des campagnes et vous envoyer les offres spéciales les plus pertinentes. Un pixel invisible nous permet de savoir si vous avez ouvert un de nos courriels et nous fournit des informations sur le type d’appareil que vous utilisez et sur l’endroit où vous consultez le site. Cela nous permet de mieux adapter le contenu marketing aux besoins de nos utilisateurs.
Lorsque vous consentez à recevoir des courriels de marketing de notre part, nous recueillons l’adresse IP de l’appareil utilisé, ainsi que la date et l’heure de l’enregistrement, ce qui nous permet de tenir un registre précis du moment où le consentement au marketing a été donné.
3. Finalités et bases du traitement de vos données personnelles
Nous pouvons utiliser vos données aux fins suivantes et sur les bases légales suivantes :
| Purpose | Lawful Bases for Processing |
|---|---|
| Responding to correspondence from you | It is our legitimate interest to respond to enquiries made via our website, by email, through our social channels or any other means |
| Sending you information such as The Source Wholesale news and information which may be of interest | When you agree to be contacted for marketing, we will rely on your consent, which may be withdrawn at any time by emailing sales@thesourcewholesale.co.uk |
| Maintaining and improving consistently high standards of customer care | It is our legitimate interest to monitor and record telephone calls in and out of our customer service centre to ensure compliance with company call-handling procedures and protocols |
| Business management, forecasting and statistical purposes | It is our legitimate interest to identify areas for managing current business relationships, develop new products and services, and for managing our business |
| Improving our website and the overall website visitor and user experience | It is our legitimate interest to allow analytics and search engine providers to help improve and optimise our website |
| Improving our website and the overall website visitor and user experience | We use cookies on our website with your consent |
4. Partage de vos informations
Nous partagerons rarement vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni (RU) ou de l’Espace économique européen (EEE). Si cela s’avère nécessaire pour vous fournir nos services, nous ne les partagerons que si des garanties appropriées sont en place pour assurer que vos données personnelles sont protégées selon les mêmes normes que celles attendues au Royaume-Uni et dans l’EEE.
Notre site web comprend des liens vers nos cinq plateformes de médias sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et YouTube). Lorsque vous quittez notre site via l’un des liens, le site suivant peut recueillir votre adresse IP et placer un cookie sur votre appareil. Lorsque vous utilisez l’un de ces liens, vous partagez des informations avec un autre site web ou service et le présent avis de confidentialité ne s’appliquera plus.
Veuillez lire les avis de confidentialité fournis par le site web de service particulier vers lequel vous êtes dirigé avant de publier toute information personnelle en utilisant ces liens.
Veuillez consulter la liste ci-dessous des principaux fournisseurs externes avec lesquels nous partageons vos données, l’objectif de ce partage et, si possible, un lien vers leur politique de confidentialité ou leurs conditions de service.
| Provider | Purpose of sharing | Privacy policy |
|---|---|---|
| With your consent, we share marketing and demographic information. This is necessary to optimise our marketing campaigns. | facebook.com/privacy/policy | |
| With your consent, we share marketing and demographic information. This is necessary to optimise our marketing campaigns. | twitter.com/en/privacy | |
| With your consent, we share marketing and demographic information. This is necessary to optimise our marketing campaigns. | privacycenter.instagram.com/policy/ | |
| YouTube | With your consent, we share marketing and demographic information. This is necessary to optimise our marketing campaigns. | youtube.com/static?gl=GB&template=terms |
| With your consent, we share marketing and demographic information. This is necessary to optimise our marketing campaigns. | policy.pinterest.com/en-gb/privacy-policy | |
| NUorder | Portal to process orders. | nuorder.com/privacypolicy/ |
5. Vos droits en matière de protection des données
Vous disposez de certains droits fondamentaux concernant vos données à caractère personnel :
| Rights | Description |
|---|---|
| Right to be informed | Individuals have the right to be informed about the collection and use of their Personal Data. |
| Right of access | Individuals have the right to receive a copy of their Personal Data, and other supplementary information. |
| Right to rectification | Individuals have the right to have inaccurate Personal Data rectified or completed if it is incomplete. |
| Right to erasure | Individuals have the right to request their personal information to be erased, in certain circumstances. |
| Right to restrict processing | Individuals have the right to request the restriction or suppression of their Personal Data, in certain circumstances, in particular: if your data is not accurate; if your data has been used unlawfully but you do not want us to delete it; if your data is no longer needed, but you want us to keep it for use in legal claims; or if you have already asked us to stop using your data but you are waiting to receive confirmation from us as to whether we can comply with your request. |
| Right to data portability | Individuals have the right to obtain and reuse their Personal Data, in a machine-readable format, for their own purposes across different services, in certain circumstances. |
| Right to object | Individuals have the right to object to the processing of their Personal Data, in certain circumstances. Where we are using your Personal Data because it is in our legitimate interests to do so, you can object to us using it this way. Where we are using your Personal Data for direct marketing, including profiling for direct marketing purposes, you have an absolute right to ask us to stop doing so. |
| Rights with respect to automated decision-making and profiling | Individuals have the right not to be subject to a decision based solely on automated processing (including profiling) that produces legal effects concerning you or similarly significantly affects you. |
En plus de ce qui précède, une personne a également les droits suivants :
| Rights | Description |
|---|---|
| Right to withdraw consent | Where we are using your Personal Data based on your consent, you can withdraw your consent at any time. |
| Right to register a complaint with the Controller | You have the right to raise a complaint about how we handle your personal information to us directly. |
| Right to lodge a complaint with a supervisory authority | You have the right to raise a complaint about how we handle your personal information with a relevant supervisory authority. |
Exercer vos droits en matière de protection des données
Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer l’un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande d’accès est manifestement infondée ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à la demande dans ces circonstances.
Déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données
Si vous pensez avoir épuisé tous les moyens possibles pour résoudre vos problèmes de protection des données avec nous, vous pouvez déposer une plainte au Royaume-Uni auprès de l’Information Commission en appelant son service d’assistance téléphonique au 0303 123 1113.
Si vous êtes dans l’UE, vous trouverez une liste des autorités de surveillance locales à l’adresse suivante https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en#member-mt
6. Période de conservation des données
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos produits et services courants et pendant une période raisonnable par la suite, afin de nous permettre de respecter nos obligations contractuelles et légales et de traiter les plaintes et les réclamations.
À la fin de la période de conservation, vos données personnelles seront supprimées en toute sécurité conformément à la politique de conservation des données personnelles de La Source.
7. Contact
Vous pouvez contacter The Source Wholesale au sujet de la protection des données et du présent avis de confidentialité en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante sales@thesourcewholesale.co.uk
